才能得到最高工資？

面試到最后一步，就是與合適人選進(jìn)行薪酬談判，我們每個(gè)HR都應(yīng)積極面對(duì)并掌握良好的薪酬談判技巧和藝術(shù)。那么，HR怎樣才能讓應(yīng)聘者心甘情愿地接受企業(yè)的薪水，又確保這薪水范圍在企業(yè)規(guī)定的范圍之內(nèi)呢？

成功案例：

HR自述：一次招聘商務(wù)專員，應(yīng)聘者要求是4000，但我們商務(wù)專員起薪比較低，2500/2800.所以開(kāi)始了談判，在此之前，一直是用人部門在發(fā)問(wèn)，我一句沒(méi)插話，后來(lái)到談薪資的時(shí)候，我就接過(guò)話，先分析對(duì)方的性格特征，再分析應(yīng)聘者基于何種職位提出期望值，將其性格與崗位做比較，分析，使其認(rèn)識(shí)到她目前的性格無(wú)法達(dá)到在她所期望的的一個(gè)崗位的要求，并拿到那份薪資，再大談職業(yè)規(guī)劃，公司的情況人文環(huán)境等等，最后告訴她，你可以回去考慮了，結(jié)果，一個(gè)小時(shí)候后接到應(yīng)聘者電話，同意入職。

談薪策略：“壓、拉、隱、放”四步走

在招聘中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，應(yīng)聘者一路順利晉級(jí)，到最后階段其期望值也被抬升至最高，往往開(kāi)出高薪，把招聘人員推到一種非常尷尬的處境：一方面怕煮熟了的鴨子又飛了，另一方面其薪酬要求是企業(yè)難以滿足的。如果打破企業(yè)的薪酬體系，又會(huì)造成內(nèi)部不平衡的負(fù)面影響，這種情況如果多次發(fā)生就會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理造成沖擊，HR該如何應(yīng)對(duì)？

（一）壓”出談薪空間

就是適當(dāng)給予應(yīng)聘者心理壓力，降低其心理期望，讓對(duì)方務(wù)實(shí)理性的看待薪酬。這個(gè)階段摸清楚對(duì)方的薪酬底線非常重要。在招聘過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)招聘人員被應(yīng)聘者提供的原公司高薪唬住的現(xiàn)象，其實(shí)在薪酬談判過(guò)程都是信息不對(duì)稱的，90%以上的應(yīng)聘者在提出薪酬時(shí)都會(huì)有上浮或夸大的成分，所以招聘人員要敢于質(zhì)疑其薪酬信息的真實(shí)性。這是一場(chǎng)微妙的信息與心理搏弈過(guò)程，誰(shuí)掌握了更多信息，就獲得更多的心理主動(dòng)權(quán)。

1、招聘前期介入談薪。在初試階段就滲透薪酬談判的意識(shí)，逐漸了解對(duì)方薪酬情況與心理底線，甚至進(jìn)行初期談判。因?yàn)槌踉嚂r(shí)應(yīng)聘者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，其更加關(guān)注公司的整體實(shí)力與工作平臺(tái)，為了獲得“入場(chǎng)券”，他不會(huì)把薪酬抬得太高，而愿意作出一定的讓步。招聘人員在這個(gè)階段可以盡快“鎖定”對(duì)方薪酬，避免其在后面故意“抬升”薪酬，因此，把薪酬談判的“戰(zhàn)線”前移，可以獲得更多的主動(dòng)權(quán)。另外，在初試時(shí)可以告知應(yīng)聘者其原公司有員工在本企業(yè)任職(即企業(yè)可以隨時(shí)做薪酬調(diào)查)，也可避免應(yīng)聘者漫天開(kāi)價(jià);還可以預(yù)先告知應(yīng)聘者公司在確定薪酬時(shí)會(huì)讓其提供原公司收入證明，比如工資條等。以上幾種方式都可以給對(duì)方一個(gè)心理預(yù)警與暗示。另外，在招聘前期利用眾多應(yīng)聘者提供的信息做好同等職位市場(chǎng)薪酬調(diào)研也是很重要的，招聘人員有必要記錄并整理好所有的應(yīng)聘者的薪酬水平與結(jié)構(gòu)，對(duì)于后期與公司薪酬人員、應(yīng)聘者進(jìn)行薪酬溝通都是很有價(jià)值的材料。

2、拆分原薪酬結(jié)構(gòu)。當(dāng)應(yīng)聘者提出高薪時(shí)，具體拆分其薪酬結(jié)構(gòu)可以分析出更多的信息。一般來(lái)說(shuō)，從較高的年薪拆分出來(lái)的固定薪酬不一定也很高，因?yàn)橄喈?dāng)一部分是浮動(dòng)薪酬或預(yù)期收益;而固定部分是候選人支持日常生活所需的部分，從理論上講這是應(yīng)聘者能夠接受的最底線。招聘人員一定要全面了解應(yīng)聘者的收入情況，仔細(xì)詢問(wèn)其固定薪酬、績(jī)效薪酬(月、季、年度)、獎(jiǎng)金與提成、津貼補(bǔ)助、期權(quán)股權(quán)、福利等，另外還要問(wèn)清楚薪酬是稅前還是稅后的。要重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)聘者確定可以獲得的薪酬，因?yàn)檫@代表了其安全性需求，對(duì)于不確定部分作為第二步考慮的，這是激勵(lì)性部分，企業(yè)可以考慮用多種方式去滿足。

3、告知定薪原則。有的應(yīng)聘者認(rèn)為企業(yè)是可以依據(jù)他們提供的原薪酬與期望薪酬來(lái)定薪，存在很大的靈活性，由此常常認(rèn)為企業(yè)一定會(huì)支付等于或大于原薪酬的結(jié)論。這時(shí)候，招聘人員需要明確告知應(yīng)聘者，定薪必須遵循公司的薪酬體系，企業(yè)在考慮外部競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也會(huì)考慮內(nèi)部薪酬平衡;原薪酬可作為參考，但絕對(duì)不是唯一依據(jù);公司的薪酬體系是在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男匠暾{(diào)查的基礎(chǔ)上確定的。這其實(shí)是通過(guò)薪酬溝通明確公司的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，包括：企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略是領(lǐng)先、落后還是跟隨;薪酬目標(biāo)是吸引、保留還是激勵(lì)，側(cè)重于內(nèi)部公平還是外部公平;付薪參考因素是崗位、資歷、能力還是業(yè)績(jī)。

4、弱化應(yīng)聘者重要性。強(qiáng)調(diào)很多候選人在競(jìng)爭(zhēng)該職位，公司正在比較與衡量，這樣可以有效降低應(yīng)聘者談判籌碼。在必要的時(shí)候，企業(yè)可以點(diǎn)出應(yīng)聘者的不足之處來(lái)實(shí)現(xiàn)“壓價(jià)”，比如可使用以下語(yǔ)言：“你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是你的薪酬水平要求不算高，而不是你的潛力和經(jīng)驗(yàn)。如果你要求更多的薪酬，可能會(huì)導(dǎo)致我們要重新權(quán)衡一下你要求薪水和你所具有的經(jīng)驗(yàn)之間的平衡點(diǎn)。”，“如果你看到了這份工作的前景，未來(lái)的薪酬增長(zhǎng)，以及總體的福利待遇，你可以體會(huì)出我們的條件是很優(yōu)越的。當(dāng)前，你不應(yīng)該把薪酬看作是我們所提供條件的所有價(jià)值。”

(二)“拉”長(zhǎng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)

如果說(shuō)是“壓”是為了“避短”，“拉”就是為了“揚(yáng)長(zhǎng)”，即突出公司的賣點(diǎn)，弱化應(yīng)聘者對(duì)薪酬的關(guān)注度。

1、展現(xiàn)“全面薪酬”

很多招聘人員在薪酬談判時(shí)只為談薪而談薪，涉及的內(nèi)容只與薪酬相關(guān)，這其實(shí)是很不明智的，因?yàn)闀?huì)讓應(yīng)聘者把注意力全部集中到薪酬上，而企業(yè)的很多核心價(jià)值點(diǎn)沒(méi)有被發(fā)掘與認(rèn)識(shí)。人才職業(yè)轉(zhuǎn)換的影響因素是多方面的，包括公司品牌、工作平臺(tái)、薪酬福利、工作環(huán)境等，招聘人員要提煉出企業(yè)盡量多的賣點(diǎn)，逐步展現(xiàn)給應(yīng)聘者，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的信心，提升整體的吸引力。這種吸引點(diǎn)越多，在薪酬談判天平上的籌碼就越多。比如：公司的規(guī)模與品牌、管理體系、工作挑戰(zhàn)性、工作權(quán)限、工作環(huán)境、福利保障等——人才選擇一個(gè)企業(yè)是綜合評(píng)分的結(jié)果，以上這些項(xiàng)目都是可能的得分點(diǎn)。

2、描繪發(fā)展期望

告知對(duì)方在本行業(yè)與本企業(yè)可獲得的發(fā)展前景，比如行業(yè)增長(zhǎng)空間、職業(yè)發(fā)展通道、薪酬提升等，可以舉內(nèi)部員工的實(shí)際例子來(lái)說(shuō)明，引導(dǎo)應(yīng)聘者往前看。要牽引員工看到個(gè)人的發(fā)展是如何與組織的發(fā)展結(jié)合起來(lái)的，需要強(qiáng)調(diào)的是，薪酬不是一成不變的，如果個(gè)人能力、績(jī)效提升了，薪酬也有機(jī)會(huì)得到提升。有些招聘人員認(rèn)為這些話是務(wù)虛的，不需要提及，但正是這些東西反映了應(yīng)聘者的潛在需求，會(huì)增強(qiáng)其心理保險(xiǎn)系數(shù)，幫助其做出決策。招聘人員是應(yīng)聘者了解企業(yè)文化與人力資源管理機(jī)制的窗口，因此，他需要將公司的管理機(jī)制(特別在用人方面)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)傳達(dá)給應(yīng)聘者。招聘人員首先要對(duì)公司有信心，應(yīng)聘者才會(huì)對(duì)公司有信心，比如你相信公司給應(yīng)聘者的薪酬是合理的，給應(yīng)聘者的平臺(tái)是不錯(cuò)的，應(yīng)聘者也會(huì)相信這一點(diǎn)。

3、抓住需求點(diǎn)，強(qiáng)力影響

每位應(yīng)聘者所看重的因素都是不一樣的，薪酬談判就要抓住對(duì)方最關(guān)注的需求點(diǎn)(薄弱點(diǎn))進(jìn)行重點(diǎn)說(shuō)服，這往往能夠打開(kāi)談判勝利之門。那么如何識(shí)別應(yīng)聘者的需求點(diǎn)呢？一方面可以從其離職原因來(lái)分析，這就是他在原公司不能得到滿足的部分，在面試時(shí)可以問(wèn)對(duì)方對(duì)原公司最不滿意的地方，比如薪酬福利、工作穩(wěn)定性、鍛煉機(jī)會(huì)、工作權(quán)限、團(tuán)隊(duì)氛圍、工作時(shí)間與地點(diǎn)、是否加班，甚至試用期長(zhǎng)短等。另外應(yīng)聘者的主動(dòng)提問(wèn)也是其關(guān)心之處，抓住這些需求點(diǎn)施加影響，作出適當(dāng)?shù)奈e措是很有效的。比如有人很關(guān)注試用期的時(shí)間與薪酬，就可以采取縮短試用期、試用薪酬與轉(zhuǎn)正薪酬等同等方式，這很可能就贏得了人才的信任與青睞。

在施加影響力方面，還需要根據(jù)應(yīng)聘者的心理狀態(tài)，設(shè)身處地為對(duì)方著想，用情感打動(dòng)他。因此在談判過(guò)程中要軟硬兼施，特別是在薪酬談判進(jìn)入僵局或應(yīng)聘者猶豫不定的時(shí)候，感性的說(shuō)服可能會(huì)起到催化劑的作用。比如關(guān)心對(duì)方職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展，關(guān)注對(duì)方生活需要穩(wěn)定，關(guān)注對(duì)方經(jīng)濟(jì)壓力較大，關(guān)注對(duì)方家庭離工作地點(diǎn)較遠(yuǎn)等。招聘人員主動(dòng)去幫助應(yīng)聘者分析與解決這些問(wèn)題，對(duì)方從情感上就會(huì)偏向你所在的企業(yè)。

(三)“隱”去薪酬計(jì)算細(xì)節(jié)

在薪酬告知方式與技巧上很值得注意。筆者看過(guò)一個(gè)招聘人員在薪酬談判時(shí)放了一個(gè)計(jì)算器在身旁，不但告訴對(duì)方年薪，還幫對(duì)方很詳細(xì)的計(jì)算了其每月稅前、稅后可以拿到的固定薪酬與每季度的獎(jiǎng)金，結(jié)果一算出來(lái)，應(yīng)聘者在直觀上就覺(jué)得薪酬太低，當(dāng)下就否決了該公司。這種做法是很忌諱的，很容易把應(yīng)聘者的關(guān)注點(diǎn)引導(dǎo)到狹隘的數(shù)字比較上去。

如果企業(yè)薪酬不是很具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以告知應(yīng)聘者一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)據(jù)(年薪或者月薪)，其他相關(guān)數(shù)據(jù)可以通過(guò)告知應(yīng)聘者薪酬結(jié)構(gòu)與計(jì)算方法就可以了，比如固定與浮動(dòng)部分的比例以及發(fā)放時(shí)間。所以，在薪酬談判時(shí)盡量用比例與結(jié)構(gòu)說(shuō)話，盡量少用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(除非是很有利的數(shù)據(jù))。在介紹福利時(shí)，也盡量展現(xiàn)福利的項(xiàng)目，而非具體額度。

(四)“放”慢薪酬談判節(jié)奏

1、由下往上分區(qū)間談

當(dāng)確定薪酬范圍后可以從“下三分之一區(qū)間“開(kāi)始談，如果應(yīng)聘者存在較強(qiáng)烈的異議再逐步過(guò)渡到“中三分之一區(qū)間”與“上三分之一區(qū)間”。這個(gè)過(guò)程招聘人員是從“求”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆钡慕巧Ｕ勑降钠瘘c(diǎn)非常重要，因?yàn)樗ǖ氖且粋€(gè)“基調(diào)”，具有“不可逆”的作用，如果初步確定的薪酬與最終確定的薪酬相差過(guò)大，會(huì)導(dǎo)致應(yīng)聘者的挫敗感與不信任感。

2、設(shè)定冷卻期

一般薪酬談判都要經(jīng)過(guò)2-3次以上，而非一蹴而就的。在每一次薪酬溝通之后，如果應(yīng)聘者有異議并要求薪酬提升，HR不應(yīng)立即回復(fù)，最好有1-2天作為緩沖。讓對(duì)方知道企業(yè)的薪酬調(diào)整是需要內(nèi)部審批的，制造一種“艱辛得來(lái)”之感，讓對(duì)方自動(dòng)降低期望。當(dāng)薪酬明顯超出公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可要求對(duì)方其提供原單位薪酬記錄(工資條、存折)，或堅(jiān)持薪酬底線，中止薪酬談判，給對(duì)方一定的考慮時(shí)間，隔一段時(shí)間再詢問(wèn)其意向，同時(shí)繼續(xù)物色其他候選人。

3、最后“通牒”

如果候選人要求的薪酬與公司的標(biāo)準(zhǔn)有較大差距，而公司較難滿足的情況下，可以要求對(duì)方給出薪酬的底線，并明確告知對(duì)方，自己會(huì)進(jìn)行特殊薪酬申請(qǐng)，但如果公司不同意就會(huì)放棄該候選人。招聘人員可以這樣表達(dá)：“現(xiàn)在我不確保我們可以爭(zhēng)取到這個(gè)水平，但在我爭(zhēng)取之前，你是否可以給我們100%的保證你會(huì)接受我們的‘OFFER’。你知道，我需要說(shuō)服相關(guān)的人員來(lái)同意薪酬的變化。除非你不會(huì)再有別的要求并且絕對(duì)接受我們的聘請(qǐng)，我才會(huì)為你再努力一次。”

招聘人員需要注意的是，除非自己可以百分之百確保薪酬提升的申請(qǐng)可以得到批準(zhǔn)，才可以使用這個(gè)方法，最好在高層已經(jīng)同意的前提下使用該技巧，但絕對(duì)不要把這個(gè)消息透露給候選人，直到他們絕對(duì)準(zhǔn)備接受聘請(qǐng)。這個(gè)方法可以使應(yīng)聘者選擇其他同等水平競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)降低到最小，并且有效地阻止了應(yīng)聘者的再次討價(jià)還價(jià)。

總之，薪酬談判是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，需要勇氣與智慧并存，它源于對(duì)雙方信息的充分把握，對(duì)雙方心理的準(zhǔn)確捕捉，以充足的信心、堅(jiān)定的立場(chǎng)、開(kāi)放的思維、親和的態(tài)度，有理有利有節(jié)的進(jìn)行溝通，才能達(dá)到薪酬談判的成功!