省長熱線和12345區別？

級別不一樣。

有用，根據規定，“省長信箱”、“省長熱線”、“網上留言”等辦理工作，原則上要在15個工作日內辦結。同時，辦理工作要遵守保密有關規定，對人民群眾要求保密的訴求事項及來信(電)人的姓名、電話、住址等個人信息進行保密。不得泄露、擴散可能對來信(電)人權益造成損害的內容，也不得將檢舉、控告類信件轉至被檢舉、控告單位和個人，不得泄露或傳播領導同志對有關信件的批示等。

市長熱線，全國通用號碼，12345，這個號碼是24小時都可以打進去的。12345是便民熱線，市長熱線沒有實際的權力，只負責協調市民遇見的困難。把具體的問題反饋到相關的部門，給市民和具體部門之間搭建一個橋梁，督促他們來解決市民的困難。