馬云所說的新零售是什么？

「新零售」是現在非常火的一個概念，也是一個風口，它是在 2016 年的 10 月份首先被馬云提出來，隨后各大巨頭已經紛紛入局。

那么，新零售到底是什么呢？

第一、首先來看究竟什么是「新零售」，它與傳統零售的本質差別是什么？

先來看「零售」的本質是什么。

舉個例子，比如我們去商場買衣服。看到一件褲子還不錯，顏色樣子質地都還不錯，價格也可以接受，然后就試穿也挺合身。

到剛才為止，跟服務員的交流，包括看到的顏色、摸褲子的質地、看標簽以及試穿，獲得的這些都可以抽象地理解為是 ——「信息流」。

有了信息之后，要作出買的決策了。到收銀臺交錢，其實就是完成了第二個動作，這是一個交互，就是 ——「資金流」。

信息流從商品到我這里，我的錢通過資金流到賣家那里，當我把收銀單給售貨員那里，我只需要把衣服拎回家就可以了，拎回家這就是第三個動作 ——「物流」。

不管是「新零售」還是傳統零售，「信息流」、「資金流」和「物流」是最本質的要素，所有的零售形態無外乎就是這三種東西的結合而已。

在網上買東西也是一樣，打開淘寶店這是「信息流」，通過支付寶交款這是「資金流」，通過快遞送到你家就是「物流」。

新零售中「信息流」可以從線上和線下同步獲得，線下如果我看上一雙鞋子，試穿覺得不錯的話，可以網上買，因為網上更便宜。

其實所謂的「新零售」，就是更高效率的「零售」，就是不斷把「信息流」、「資金流」和「物流」整合的「新零售」。

第二、為什么「新零售」突然變得很火？為什么這么多企業都要涌入「新零售」的戰場？

在 2012 年的 12 月，央視年度經濟人物頒獎典禮上，馬云和王健林打了一個賭，這個打賭的內容就是「十年之內電商會不會超過大零售的 50% 」。馬云說「肯定可以」，王健林說「絕對不可能，不信我們打個價值一個億的賭」。

在 2015 年，電商產業出現了一個趨勢: 「基于互聯網買東西的用戶數量還在增長，但是增長的速度開始放緩」。

為什么放緩？

很大的原因是早期比較容易學習上網購物的人都已經在用網絡了，后面還有人陸陸續續上網，但是速度比較慢了。比如說老年人、七八線城市的人群，或者對互聯網接觸很少的人。

線上用戶流量變少，電商就開始向真正的大部分用戶要流量了，這些用戶都在線下。

所以，之所以「新零售」突然變得很火，非常重要的原因，就是因為電商的流量已經遇到了瓶頸，在網上買東西的人數增長速度開始放緩。

第三、「新零售」到底給我們帶來了什么樣的便利？

線上會有線上的優勢，線下會有線下的優勢。

線下店的優勢就是有很好的「體驗性」，「體驗」在互聯網上很難完整地給到消費者。

相比來說，互聯網在信息流上重大的優勢，就是「信息傳遞的高效性」。比如淘寶，幾乎沒有搜不到的東西。

所以，互聯網通過信息的「高效性」，把很小的生意變成走量的大生意。而線下通過「信息流」的「體驗性」，讓你深刻地體會到這樣東西到底該不該買。所以線上和線下都給我們的生活帶來了巨大的便利。

今天很多的零售機構都在嘗試用無人機送貨，如果有一天你要炒菜的時候，醬油用完了，也許無人機一分半就飛到了你家窗戶旁邊。「物理距離的近」和「電商物流的快」，這兩個要素互相轉換、互相競爭，最后都會使生活越來越便利。