12345我的訴求怎么查不到？

可能是系統bug導致的。

建議聯系客服或者相關部門工作人員尋求答案。

12345即12345政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。