Asterisk AGI PHP -- 完美實(shí)現(xiàn)IVR 隨著智能手機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，IVR系統(tǒng)正在被越來越多的企業(yè)和組織所采用和應(yīng)用。IVR是交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)，用戶通過按鍵或語音輸入與系統(tǒng)交互，系統(tǒng)自動給出響應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)自動化的業(yè)務(wù)流程和管理。 Asterisk是一種免費(fèi)開源的電話系統(tǒng)軟件，可以支持多種電話技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，如SIP、H.323、ISDN、PSTN等。除了電話通信和呼叫中心等基本功能外，Asterisk還支持AGI（Asterisk Gateway Interface）協(xié)議，使得用戶可以通過自己編寫的程序來與Asterisk進(jìn)行交互，從而實(shí)現(xiàn)更為靈活和個性化的業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理。 AGI的優(yōu)勢主要包括以下幾個方面： 1. 可以使用多種編程語言進(jìn)行開發(fā)，如PHP、Python、Perl等，開發(fā)人員可以根據(jù)自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)選擇適合自己的語言進(jìn)行開發(fā)，提高了開發(fā)的效率和靈活性。 2. 可以實(shí)現(xiàn)自定義的業(yè)務(wù)邏輯和流程，比如IVR菜單、自動接聽電話、語音識別和轉(zhuǎn)換等功能，完全可以滿足企業(yè)、組織和個人的各種需求。 3. 可以與Asterisk的其他模塊和插件進(jìn)行高效的協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)更為完美的業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理。 下面我們以一個簡單的示例來說明如何使用Asterisk AGI PHP實(shí)現(xiàn)一個IVR系統(tǒng)： 我們構(gòu)造了一個IVR系統(tǒng)，要求用戶在電話中輸入1，系統(tǒng)會說出"Welcome to Asterisk AGI PHP example"；輸入2，系統(tǒng)會播放一個音樂文件；輸入3，系統(tǒng)會提示用戶輸入一個時間，然后讀出該時間（24小時制）。 首先，在Asterisk的extensions.conf中增加了如下的IVR菜單： [ivr] exten =>s,1,Answer() ;接聽電話 same =>n,AGI(example.php) ;調(diào)用AGI程序 same =>n,Hangup() ;掛斷電話 然后編寫了如下的PHP腳本： #!/usr/bin/php -qget_data("ivr/welcome", 5000, 1); //播放歡迎語音 $input = $result['result']; switch ($input) { case 1: $agi->stream_file("ivr/welcome-to-example", '#'); //播放歡迎語音 break; case 2: $agi->stream_file("ivr/music", '#'); //播放音樂 break; case 3: $agi->stream_file("ivr/please-enter-time", '#'); //提示輸入時間 $result = $agi->get_data("ivr/time", 5000, 4); //讀取用戶輸入 $time = $result['result']; $agi->say_time(strtotime($time)); //讀出時間 break; default: $agi->stream_file("ivr/invalid", '#'); //錯誤提示 break; } exit(0); ?>最后，我們把該腳本保存到/var/lib/asterisk/agi-bin目錄中，然后重啟Asterisk服務(wù)即可開始使用。通過這個簡單的示例，我們可以看到AGI PHP的便利和靈活性，它完美地實(shí)現(xiàn)了IVR系統(tǒng)的各種功能和要求，為我們提供了一種全新的、高效的電話業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理方式。