CIC是一個(gè)全球的領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)解決方案供應(yīng)商，他們提供了各種各樣的技術(shù)解決方案來優(yōu)化企業(yè)和客戶之間的互動(dòng)關(guān)系。隨著企業(yè)為了改善客戶體驗(yàn)而尋求黑科技，oracle就成為了領(lǐng)先的技術(shù)供應(yīng)商。Oracle提供了一系列關(guān)鍵的技術(shù)和服務(wù)，幫助CIC確保他們的解決方案更加優(yōu)化。

Oracle提供的技術(shù)和解決方案，使得CIC能夠?yàn)檎y行、保險(xiǎn)、電信和其他行業(yè)的客戶服務(wù)，以更加優(yōu)化的方式滿足他們的需求。

Oracle提供的一項(xiàng)技術(shù)是其全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。CIC能夠使用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，來建立自己的客戶管理系統(tǒng)（CMS）。在這種情況下，Oracle允許CIC在其系統(tǒng)中儲(chǔ)存大量的客戶信息，并根據(jù)這些信息進(jìn)行全面的分析和數(shù)據(jù)的挖掘。這使得CIC更加了解其客戶，更好地提供解決方案。

CREATE TABLE customers(
customer_id NUMBER(6),
first_name VARCHAR2(50),
last_name VARCHAR2(50),
email VARCHAR2(100),
phone_number VARCHAR2(20),
hire_date DATE
);

Oracle也提供了一個(gè)稱為Oracle Business Intelligence的解決方案，能夠幫助CIC進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘和分析。這個(gè)解決方案，能夠允許CIC使用業(yè)界最先進(jìn)的技術(shù)和工具來分析其客戶的行為模式、購(gòu)買決策和客戶滿意度的變化。該解決方案還能夠?yàn)镃IC提供一個(gè)更加廣泛的信息和數(shù)據(jù)，以幫助其提供更好的解決方案。

SELECTcust.first_name,
cust.last_name,
SUM(order_items.price * order_items.quantity) AS total_spentFROMcustomers cust
JOIN orders ON cust.customer_id = orders.customer_id
JOIN order_items ON orders.order_id = order_items.order_id
GROUPBYcust.first_name, cust.last_nameHAVINGSUM(order_items.price * order_items.quantity) >10000;

解決方案的另一個(gè)例子是Oracle提供的Oracle Service-Oriented Architecture（SOA）套件。該套件能夠幫助CIC在其客戶之間輕松地管理各種服務(wù)。此解決方案包括一系列的開發(fā)工具和平臺(tái)的功能，可為CIC提供實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的靈活性和可擴(kuò)展性。SOA套件的基本組件是基于Web服務(wù)和企業(yè)服務(wù)總線（ESB），這使得CIC可以更有效地管理其服務(wù)，取消關(guān)鍵點(diǎn)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，并提高其服務(wù)水平。

總的來說，Oracle是CIC長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商之一。它為CIC提供了大量的技術(shù)和解決方案，以幫助其提供更好的客戶體驗(yàn)。從數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)到商業(yè)智能工具，再到企業(yè)服務(wù)總線，Oracle一直引領(lǐng)著技術(shù)領(lǐng)域。