請問聯想手機質量如何?
最近找出一部閑置了的聯想平板、恢復了出廠設置,顯示網絡連接,但上不了網、沒法更新APP,拿去售后、售后看了一眼說:機器老了,后臺服務器關閉了,沒法重裝系統,聯想的產品只保證5年以內,然后就沒有人理了(就是讓我當垃圾扔掉吧,聯想整個手機售后、就一個50歲左右維修坐前臺、玩手機,電扇對他自己吹、售后空調柜機關閉、愛理不理你、我不停擦汗),同樣最近一部閑置的華為mate8手機,電池不耐用了,去到華為售后(中央空調開啟),看看這個老機型有沒電池換,前臺熱情接待:告訴維修價格99元及等待時間,并主動詢問要不要提供備用機,等待修理期間,禮儀服務人員端來托盤、提供冰水、溫水加檸檬,小水果,果仁等零食,主動告知你客戶等待休息區會比接待等待區更安靜,主動打開網絡電視給你觀看,期間主動提供三次水、水果、零食,維修人員檢測告知、除電池確實需要更換外,充電插口已松動,您不介意的話,我們免費為您換新插口,最后您會收到一條短信、請為我們的服務評分,離開售后、一名禮儀接待追出來,先生這是已經找您的一元錢,您忘記拿了……同樣都是中國知名企業,售后服務體驗差距太大!第一次去華為售后,才知道榮耀也是可以去華為售后處理的(以前以為是分開處理售后)方便了購買華為榮耀的客戶,而聯想呢?打電話給聯想客服中心、告知情況,電話里說可以處理,去了又說只修電腦,平板去聯想手機維修,最后去了手機維修站、結果同樣是:無法維修、只能當垃圾扔掉。真的不怪部分網友調侃,聯想~連想都不要想,這次我是真的有體會了,細節決定成敗!尊重消費者線上與線下體驗、重視品牌文化,必將贏得市場。
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