如何打造企業(yè)文化？

在企業(yè)管理中，軟的比硬的更重要，而企業(yè)文化的建設(shè)是軟中有硬，自然挑戰(zhàn)極大。國內(nèi)企業(yè)，往往在企業(yè)文化的打造過程中，軟的不夠軟，硬的部分又不夠硬，所以值得深思。管理學(xué)大師彼得德魯克說過：“企業(yè)文化把戰(zhàn)略作為早餐吃掉了。”意思是說，企業(yè)文化如果沒有根據(jù)環(huán)境的變化而動(dòng)態(tài)調(diào)整，就會阻礙公司戰(zhàn)略的落地，甚至使企業(yè)走向滅亡。

下面我會從MI、BI、VI三個(gè)方面進(jìn)行展開。簡單地說，MI（Mind Identity，理念識別）是指你內(nèi)在的人格魅力，它吸引著全體員工跟隨你長期的共同奮斗；BI（Behavior Identity，行為識別），是指你的氣質(zhì)眼神，談吐舉止，它是你內(nèi)在人格魅力的外在呈現(xiàn)；VI（Visual Identity，視覺識別），是指你的外貌，到底是光鮮亮麗，吸引別人走過來和你交談呢？還是邋遢骯臟，讓人不忍直視呢？

一、MI：也稱組織憲章（Organizational Charter），包括使命、愿景、價(jià)值觀三個(gè)核心組成部分，上面深深地打上了創(chuàng)始人的烙印。如果用組織憲章來管理公司，那么她就走到了【九型人格的第三層級】，也就是說，公司的管理已經(jīng)超越了那種員工和老板之間的金錢交易關(guān)系，二是全員共同奮斗，去創(chuàng)造共同的事業(yè)！使命、愿景、價(jià)值觀的出臺，需要利用引導(dǎo)技術(shù)，比如頭腦風(fēng)暴，團(tuán)體列名等方法，愿景更加需要引入冥想。這一點(diǎn)，國內(nèi)企業(yè)往往并不太了解。

1、使命：使命是組織存在的原因、意義及其從事的業(yè)務(wù)，一直是穩(wěn)定不變的。制訂組織使命，需要遵循六P原則，即精通（Proficiency）、產(chǎn)品（Product）、人員（People）、地點(diǎn)（Place）、目的（Purpose）、原則（Principle）。比如：吉利汽車的使命是“造老百姓買得起的好車，讓吉利汽車走遍全世界”。這個(gè)使命陳述就表達(dá)了，該公司只做汽車，并不進(jìn)行多元化發(fā)展；要讓“老百姓買得起”，所以公司必須要執(zhí)行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；“好車”意味著產(chǎn)品品質(zhì)很重要，不能因?yàn)閮r(jià)格便宜就沒有質(zhì)量保證；“走遍全世界”，就意味著吉利汽車定位為全球化的跨國公司，中國僅僅是總部。

2、愿景：愿景是在使命成功實(shí)現(xiàn)時(shí)，組織的發(fā)展方向、前景、圖像和展望，時(shí)間可以延續(xù)很多年。制定組織愿景，需要遵循GIVE原則，即宏大的（Grand）、振奮人心的（Inspiring）、栩栩如生的（Vivid）、可實(shí)現(xiàn)的（Executable）。比如：IBM公司的愿景言簡意賅，“智慧的地球”，這帶來了無限的想象和延展性，而不會僅僅局限在最初計(jì)算機(jī)硬軟件的領(lǐng)域，只要是為地球服務(wù)的智慧方案，都可以做！這一愿景，對IBM公司百年老店的打造，也是起下了汗馬功勞！

3、價(jià)值觀：價(jià)值觀是組織在實(shí)現(xiàn)使命的過程中，要遵循的原則和信念，及其處理矛盾的依據(jù)。價(jià)值觀核心要素的排序，是非常重要的。比如：招商銀行的價(jià)值觀為“服務(wù)、創(chuàng)新和穩(wěn)健”。這就意味著當(dāng)創(chuàng)新對服務(wù)提升沒有幫助的時(shí)候，創(chuàng)新的點(diǎn)子就會被叫停，不會獲得財(cái)務(wù)支持；然而，當(dāng)創(chuàng)新破壞了招商銀行穩(wěn)健的步伐，這個(gè)是可以接受的。組織價(jià)值觀，是能力素質(zhì)模型的基礎(chǔ)，為后面BI指明了方向。

組織憲章并不是建立以后，就一成不變的，正好相反，它需要隨著外界環(huán)境的變化，來進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；組織憲章，難點(diǎn)是需要讓全體員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同；更為重要的是，這是一個(gè)過程比結(jié)果更重要的游戲，是需要指導(dǎo)全員工作的，而不是文化墻上無用的文字游戲！

二、BI：組織的員工來自全國各地，甚至來自全球不同的地方，有著不一樣的教育程度、家庭條件、成長經(jīng)歷和工作習(xí)慣。所以組織必須有一系列對內(nèi)、對外的規(guī)章、制度、流程，從上到下，統(tǒng)一規(guī)范員工的行為。這需要合理的規(guī)劃，及其強(qiáng)大的執(zhí)行力。所有的規(guī)章、制度、流程都必須符合公司價(jià)值觀，違規(guī)的行為必須受到懲罰，否則會出現(xiàn)腸梗阻，因?yàn)閱T工只相信組織做的，并不相信文化墻上寫的。比如：你的價(jià)值觀是客戶第一，制度流程上也有所約束，然后銷售過程中卻總是坑蒙拐騙，長此以往，組織憲章的大廈必然崩塌！

三、VI：VI相對簡單，你只要找到好的設(shè)計(jì)師，再給足預(yù)算，就能夠系統(tǒng)解決。就像我們談戀愛，剛開始往往是被異性的外表吸引一樣，公司形象也非常重要。是否有做工精良的統(tǒng)一制服？有統(tǒng)一形象的辦公用品？是否有統(tǒng)一的對外宣傳材料？這是和企業(yè)的不同發(fā)展階段相匹配的，看看想當(dāng)年的“小米加步槍”，再欣賞一下現(xiàn)在的陸軍軍服，我們就都懂了。

VI和BI、MI一樣，也需要與時(shí)俱進(jìn)！聯(lián)想集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)“國際化的聯(lián)想”，就從過于本土化的聯(lián)想標(biāo)識，全球標(biāo)識更換成更為國際化的LENOVO，而原來的Legend，被通信、房產(chǎn)、啤酒等其他行業(yè)的企業(yè)在全球廣泛注冊過，極大影響了聯(lián)想集團(tuán)產(chǎn)品在海外市場的推廣。

綜上所述，企業(yè)文化的打造，需要整體規(guī)劃，分步實(shí)施，需要企業(yè)的最高決策層，從MI、BI、VI三個(gè)層面，結(jié)合自己的企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和預(yù)算，結(jié)合外部環(huán)境的變化，動(dòng)態(tài)的開發(fā)出一個(gè)體系，千萬不可以有一勞永逸的想法！