CRM（客戶關系管理）系統是一種能夠幫助企業收集、分析和管理客戶信息的工具。在CRM系統中，通常會使用RESTful API來提供客戶信息查詢、管理等功能。在使用API進行數據交互時，常會涉及到一種數據類型——JSON。

JSON（JavaScript對象表示法）是輕量級的數據格式，易于閱讀和編寫。與XML相比，JSON的數據體積更小，網絡傳輸速度更快。在CRM系統中，當用戶發起請求時，系統通常會將數據以JSON格式返回。這意味著返回的數據是一個JSON對象，其中包括了用戶請求所需要的信息。

{
"name": "張三",
"age": 32,
"email": "zhangsan@example.com",
"phone": "138XXXXX",
"address": "北京市海淀區"
}

在上面的例子中，CRM系統返回了一個JSON對象，該對象包含了用戶的姓名、年齡、電子郵件、電話以及地址等信息。開發者可根據需要使用代碼解析JSON對象，從而獲得所需的數據。

總之，使用CRM系統時，經常會涉及到與API進行交互，并使用JSON格式返回數據。理解JSON的含義及其使用方法，將有助于開發者更好地與CRM系統進行集成交互。