誰知道淘寶或天貓的商業(yè)模式？

一、天貓商城定位

天貓商城旨在依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者打造網(wǎng)購一站式的服務(wù)，力爭將以淘寶網(wǎng)為主的消費者平臺升級為“無處不在”的供需雙贏的消費平臺。

二、天貓商城業(yè)務(wù)系統(tǒng)研究

天貓商城構(gòu)筑店鋪展示系統(tǒng)、信用評價體系、商家成長機制、即時溝通工具、商品編碼系統(tǒng)、API平臺開放系統(tǒng)、正品保障機制、SNS社區(qū)和淘江湖系統(tǒng)、支付體系等八大機制體系，構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物生態(tài)圈，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者打造一站式的購物體驗平臺。

三、天貓商城關(guān)鍵資源能力研究

關(guān)鍵資源和能力指讓企業(yè)商業(yè)模式運轉(zhuǎn)所需要的相對重要的資源和能力。任何一種商業(yè)模式構(gòu)建的重要工作之一就是明確企業(yè)商業(yè)模式有效運作所需要的資源和能力，如何獲得和建立這些資源和能力。

1、 產(chǎn)品組合資源和市場知名度

產(chǎn)品的豐富程度是影響商城銷售的重要因素。天貓商城依托于淘寶網(wǎng)的發(fā)展，將淘寶網(wǎng)產(chǎn)品組合進行篩選，進駐到天貓商城，相比較京東商城等競爭對手，在產(chǎn)品線上具有強大的優(yōu)勢。網(wǎng)站知名度影響消費者購物的入口。據(jù)ALEXA數(shù)據(jù)，天貓商城列16位，遠(yuǎn)超其競爭對手當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等。

2、 融資能力

天貓商城在融資方面具有非常大的優(yōu)勢。一是內(nèi)部融資，天貓商城背靠阿里巴巴集團，資金非常充裕。二是風(fēng)險融資，天貓商城行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，市場發(fā)展前景看好，是風(fēng)險投資追逐的焦點。

3、 注冊用戶和消費行為數(shù)據(jù)庫

天貓商城共享淘寶網(wǎng)的注冊用戶，具有先天性優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)積累了龐大的消費者數(shù)據(jù)庫，基于這些資源的深刻研究和應(yīng)用，有助于抓住消費者購買行為和消費行為的動態(tài)變化趨勢，有效地利用這些將會使天貓商城能夠準(zhǔn)確的把握消費者的消費習(xí)慣、購物特點對于天貓商城站點的設(shè)計都會提供非常的參考作用。

四、天貓商城盈利模式研究

天貓商城以自己強大的市場份額和注冊用戶為依托，提供更加符合賣家要求的服務(wù)，充分挖掘注意力經(jīng)濟的價值，從很多環(huán)節(jié)實行收費模式，為未來的盈利奠定基礎(chǔ)。

1、技術(shù)服務(wù)年費和實時劃扣技術(shù)服務(wù)費

天貓商城的收費主要有實時劃扣技術(shù)服務(wù)費和技術(shù)服務(wù)年費。技術(shù)服務(wù)費目前年費是3萬元/年，商戶需在入駐時一次性交納，隨著商家的不斷入住，收入會隨之增加；另外實時劃扣技術(shù)服務(wù)費也是主營業(yè)務(wù)收入中重要的部分，標(biāo)準(zhǔn)是支付寶成交額（不含郵費）×商品對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費率。

2、廣告收入和關(guān)鍵詞競價收費

天貓商城目前整合了淘寶網(wǎng)4億多賣家，首頁每天的訪問量接近1億人，是一個非常好的廣告平臺。天貓商城廣告主要有商品展示廣告、品牌展示廣告、旺旺植入廣告等。另外，由于內(nèi)部競爭激烈，天貓商城允許商家付費購買關(guān)鍵詞，以提高在搜索結(jié)果中的排名，提高店鋪的流量，這也是天貓商城非常重要的收益來源。

3、軟件和服務(wù)收費

天貓商城依托自己的技術(shù)團隊，借助消費行為數(shù)據(jù)庫，根據(jù)商家的需求開發(fā)大量的軟件和附加服務(wù)，如圖片空間、會員關(guān)系管理、裝修模板、數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計等等。由于這些服務(wù)的推出是以天貓商城的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為依托的，因此在開發(fā)過程中迎合了賣家的需求，具有非常好的銷量，幾乎每一個商家都會購買相當(dāng)一部分的軟件和服務(wù)，以使自己的店鋪能夠更好的發(fā)展。

五、自由現(xiàn)金流和企業(yè)價值研究

雖然商城的自由現(xiàn)金流比較匱乏，但商城具有非常快的成長速度。2009年，淘寶商城市場銷售額為100億元，到2010年達(dá)到了400多億，，2011年突破千億市場占有率優(yōu)勢更加明顯。因此雖然自由現(xiàn)金流不樂觀，但考慮到商城的成長速度和成長效率，其未來的自由現(xiàn)金流將會非常充裕，企業(yè)的未來價值也得到非常大地提升。

淘寶的商業(yè)模式分析：

一、盈利模式

1、交易提成。交易提成不論什么時候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。因為C2C平臺只是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當(dāng)于現(xiàn)實中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。淘寶目前對所有的商戶實行免費，馬云說:“淘寶3年不收費。中國的C2C市場還處于市場培育階段，免費模式更利于跑馬圈地。”淘寶如今的免費模式是對阿里巴巴模式的復(fù)制。阿里巴巴在收費之前，經(jīng)歷了長達(dá)3年的免費期。

2、廣告收入。淘寶網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強的人氣，頻繁的點擊率和數(shù)量龐大的會員。其中蘊藏的商機是所有企業(yè)都不想錯過的。由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤的一大來源。

3、“首頁黃金鋪位”推薦費。除了目的性較強的上網(wǎng)者外，有70％的上網(wǎng)者只是觀看一個網(wǎng)站的首頁。所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價值。對于網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位”，網(wǎng)站可以定價銷售也可以進行拍賣，購買者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。

4、網(wǎng)站提供增值服務(wù)。淘寶網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個平臺，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。盡量滿足客戶的各種需求，來達(dá)成雙方的交易。如今淘寶網(wǎng)站的商品眾多，買方想要找到自己的商品還真不容易，網(wǎng)站可以推出搜索服務(wù)來提高效率。賣家可以通過購買關(guān)鍵字來提高自己的商品在搜索結(jié)果中的排名，來做成更多的交易。

二、C2C信用模式

1、注冊認(rèn)證。實行注冊認(rèn)證的作用有兩個：一是防止不法用戶趁機混入交易平臺從事商業(yè)欺詐行為;二是確認(rèn)用戶的真實身份，對用戶的交易進行監(jiān)督，用戶的所有交易都記錄在案，對用戶的商業(yè)行為進行起約束作用。

2、交易實名認(rèn)證。用戶注冊的只是登錄到淘寶平臺的帳號，那只是用戶的一個代碼。在交易的時候應(yīng)該對交易雙方的身份進行核實，即交易實名認(rèn)證，來確認(rèn)交易雙方是不是其本人。這樣即使用戶的帳號被盜，沒有用戶的真實資料盜號者也無法利用假身份進行交易。

3、交易記錄備案，設(shè)立誠信指數(shù)。買賣雙方的每筆交易都應(yīng)該記錄下來，并通過一定的誠信指標(biāo)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，把交易結(jié)果轉(zhuǎn)變成可衡量的誠信指數(shù)。這樣在以后的交易中，雙方都可以通過誠信指數(shù)來查詢對方的可信度，從決定交易是否進行。從而減少欺詐行為的發(fā)展頻率。

4、建立懲戒制度。淘寶網(wǎng)站應(yīng)該建立嚴(yán)格的懲戒制度來對那些不法交易進行懲罰。如對于不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨檎呖煽鄢湔\信指數(shù)，或者刪除其帳號，更嚴(yán)重的可以利用法律手段來解決。另外對網(wǎng)站負(fù)責(zé)監(jiān)督的部門也應(yīng)該嚴(yán)厲打擊不法交易者，維護網(wǎng)上交易的正常進行。

5、采用網(wǎng)上在線支付。淘寶網(wǎng)站的在線支付工具的技術(shù)手段已經(jīng)相當(dāng)成熟，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團創(chuàng)辦。支付寶致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。

6、網(wǎng)上交流社區(qū)。淘寶網(wǎng)站建立網(wǎng)上社區(qū)為廣大用戶提供交流經(jīng)驗的平臺，讓大家相互交流自己的體會，可以有效的監(jiān)督欺詐行為的發(fā)生。也可以讓用戶從別人的身上得到啟發(fā)，防止同樣的欺詐行為多次發(fā)生。網(wǎng)上社區(qū)不僅對誠信模式的建設(shè)有作用，網(wǎng)站也可以從中得到用戶的心聲，從而不斷完善自己的網(wǎng)站，促進更加成熟的方向發(fā)展。

三、支付模式

用戶對于安全支付的擔(dān)心是由于交易雙方是未見面交易，存在著過多的未知數(shù)。第三方支付平臺的出現(xiàn)無疑為淘寶網(wǎng)站提供了最佳支付模式。支付寶公司不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步。支付寶創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、獨特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動選擇支付寶作為其在線支付體系。支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一個創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個里程碑。

四、配送模式

根據(jù)現(xiàn)階段我國物流的現(xiàn)狀，淘寶網(wǎng)邀請物流公司為用戶提供特別服務(wù)和優(yōu)惠價格，并制定了推薦物流服務(wù)的使用規(guī)則，是否按規(guī)則執(zhí)行以最終是否完成送貨為準(zhǔn)。賣家可以應(yīng)買家要求或自行選擇推薦的物流公司。