總會遇到比較棘手的問題？

大家好，我是喬春雨。職場總會遇到這樣那樣的問題，有些會直接影響你的職業生涯，貌似如何解決問題成為一個關鍵。其實不然，解決問題的前提恰恰是知道問題，或者說是提出一個核心問題，這才是一個解決之道。想想為什么別人不加班，你卻要996工作制，真正關鍵還是在問題上。我們先來說個故事吧。尋找核心問題這個概念，最早起源于阿奇舒勒的一本書《問題解決通用技術（TRIZ）》。阿奇舒勒是一個前蘇聯的科學家，他把他獄中的經歷寫成了這本書。在前蘇聯比較動蕩的年代，因為阿奇舒勒其科學家和發明家的身份，被捕入獄。那時候的蘇聯監獄都是整夜審訊，直到犯人心理防線崩潰。經過連續48小時的審訊，阿奇舒勒開始他科學家的反思，首先我身疲力竭的原因是無法睡覺，但這個是顯而易見的問題。在外面有守衛的情況下，他既要睡又不能睡，這是他考慮出來的第二問題，但這也不是核心問題，最后想到的核心問題就是我如何在睡覺的時候，既把眼睛睜開，又把眼睛閉上。一旦核心問題找到了，阿奇舒勒很快就想到辦法，他收集煙盒子，然后用燒過的火柴頭在每片紙上畫一個黑眼珠，把兩片“紙眼珠”蘸上口水粘在眼睛上。就這樣神不知鬼不覺的，每天坐在椅子上睡覺，最后逃過一劫?，F在無論職場上還是生活中，問題一直普遍存在，但很多人只能看到最表象的問題。比如說我們要把天文望遠鏡運到太空中，但火箭倉裝不下大型天文望，如果要裝大型天文望，就要更大的火箭倉，但目前的技術達不到這個要求。于是這兩個矛盾就一直僵在那里，每個人都看到了直觀的問題，但沒有人能解決，因為目前的技術達不到，但其實這不是核心問題。為什么別人不加班，你卻要996，原來關鍵還是在問題上我們換個角度去思維，我們就會發現第二層問題，如何將大型天文望裝到火箭上運到太空的可行性。這個角度將問題從火箭傳遞到了大型天文望，最后核心問題出現，如何制造一個可折疊的大型天文望，放入火箭中。很快通過思維的轉移和不同角度的分析，我們發現了真正的核心問題，把之前的矛盾完全解決了。這就是為什么要找核心問題，它給我們提供了不同的思考維度和思考角度，從多方位出發來解決問題，而不是在矛盾是中心打圈，永遠無法自拔。這里我們就要介紹一個3P提問法則，這個尋找核心問題的法則來自一本叫《精進2》的新書，他的作者就是鼎鼎有名的采銅，被公認為“知乎精神”的代表者之一，他的較真與理想主義贏得了無數人點贊，也眾多“大神”中的一位。至今為止，他貢獻了975個回答，獲得了493598個贊同，115293次感謝。他的3P提問法，能很快的找到事物的本質問題，并最直接的找到答案。一.Question這個單詞往往是表述非常模糊的問題，比如，我怎么才在電商盈利??？人生的道路該如何走？等等，這都是question。這種問題，能被回答，回答你的答案可能成千上萬條，從哲學到商業管理，但是很可惜，這種問題幾乎不能被解答。為什么別人不加班，你卻要996，原來關鍵還是在問題上原因很簡單，因為問的人不知道具體是在問什么，這是一個非常抽象的問題，既沒有針對某一個細節問題，甚至問問題的人，本身也不知道他自己要什么答案！二.Problem這個詞就好很多，可以明確界定下來的問題，所以它不僅可以被回答，還可以被解答。比如，公司今年電商利潤下滑，怎么辦？我體重超標了，怎么辦？這樣把一個問題問到點上，突然你就發現，你知道你需要解決哪種類型的問題，甚至可以為這個問題，專門設置一個目標或者衡量的標準，但問問題的人還是搞不清該怎么選擇。體重確實是超標了，但真正問題出在哪里呢，？沒有堅持去健身房鍛煉，還是晚上吃了太多東西，卡路里的攝入量超標呢等等，非常多的實際問題，但哪個才是你真正的核心問題呢？三.Puzzle這種問題就是非常清晰的，而且是被完全良好定義過的問題。猶如我們中小學時候做的數學題，已知項有多少，告訴你多長，多高，角度多少，然后求某個面積等等。比如我們剛才提到電商價格問題。如果你問的是，“如何提高電商收益”，這是個question。說說就好了，你不可能得到一個靠譜的答案。好了，你學過3P法則，知道要優化問題，“如何解決價格偏高和消費者要求低價，要求更便宜的矛盾”，這問題就好多了，你的question變成了一個problem，變得可以被解決了。但這不是我們要的最終問題，我們要在矛盾中找到一個核心點“如何用各種不同的活動，讓消費者感覺到自己占了便宜”，這就變成了一個puzzle。這個問題就非常好解決了，幾乎可以直接上手去操作了。

綜上所述，創造力其實不是個遙不可及的東西，我們可以通過訓練慢慢積累經驗，只要記住創造力的起點，就是正確表述問題，是看見矛盾，承認這個矛盾，然后到別處找到方案，解決它的過程。